Unser Konzept

Die Entscheidung für einen Anbieter wird in komplexen Märkten wie dem Gesundheitsbereich vor allem vom Wissen zum Thema und den Images der Anbieter gesteuert.
In einem ersten Schritt wird nach Wissen gesucht. Unternehmen, die ihre Zielgruppe nicht an ihrem Wissen teilhaben lassen, werden bei der Wissenssuche nicht wahrgenommen.
In einem zweiten Schritt wird nach einem konkreten Anbieter gesucht und dessen Image beurteilt.

Idealerweise vermittelt ein Anbieter Wissen und Image nicht getrennt. Wissenskommunikation wird mit Brandvalues versehen und umgekehrt. So werden die Bedürfnisse der Suchenden optimal befriedigt, denn fundiertes Wissen einerseits und Informationen zum Image des Brands andererseits sind Voraussetzung für die Entscheidung eines Anbieters.
Einem Anbieter, der diese Voraussetzungen erfüllt, wird ein positiveres Image zugeschrieben als Mitbewerbern, die ihr Wissen gar nicht oder getrennt vom Brand kommunizieren.
Um eine optimale Wirkung zu erzielen, werden bei allen Kommunikationsmassnahmen Wissen und Image vermittelt. Die Gewichtung dieser beiden Aspekte fällt jedoch je nach Kommunikationskanal und Zielgruppe unterschiedlich stark aus.

Um die Wissenskommunikation als perfekten Bestandteil der Unternehmenskommunikation zu inszenieren, bildet das Thema Wissen einen integralen Bestandteil der Markenentwicklung.
Verankert in Corporate Identity, Corporate Design und Corporate Behaviour wird eine Wissensrhetorik aufgebaut, welche die Wissensvermittlung für alle Kommunikationskanäle definiert.
Die exakt auf den Brand ausgerichtete Wissensrhetorik garantiert, dass der Brand bei der Wissensvermittlung implizit mitschwingt. So bringt die Zielgruppe den Anbieter stets mit denselben Werten in Verbindung. Das stärkt das Image und verankert es bei der Zielgruppe.